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OBJETIVO DEL MÓDULO

Posted on by MIRTA ZABALETA MUÑOZ

Facilitar el servicio a los clientes, de acuerdo con las políticas de la organización e identificar las soluciones de atención y servicio personalizado al cliente interno y externo, utilizando las tecnologías de acuerdo con el protocolo de la organiz...

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SERVICO AL CLIENTE: TOMADO DEL SENA

Posted on by MIRTA ZABALETA MUÑOZ

SEGUNDA PARTE

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CALIDAD DEL SERVICIO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Posted on by MIRTA ZABALETA MUÑOZ

Este artículo es tomado del SENA

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MÓDULO ATENCIÓN AL CLIENTE

Posted on by MIRTA ZABALETA MUÑOZ

Tener en cuenta que estas actitudes no son las más adecuadas para atender al cliente: tomado de la siguiente dirección https://www.youtube.com/watch?v=iVAefkqnlGk DEFINICIONES IMPORTANTES ASERTIVIDAD: es la capacidad de solucionar problemas estratégicos...

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REDACCIÓN COMERCIAL

Posted on by MIRTA ZABALETA MUÑOZ

El módulo de redacción comercial va desde el 7 de julio hasta el 22 y 23 de agosto. Esper que podamos desarrollar la temática de una forma motivada, con muchas ganas para hacer de la redacción comercial un arte.

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LAS RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA

Posted on by MIRTA ZABALETA MUÑOZ

CONFERENCIA DICTADA EN TECNICOR A LAS ESTUDIANTES DE SECRETARIADO EJECUTIVO

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EL COMPORTAMIENTO HUMANO

Posted on by MIRTA ZABALETA MUÑOZ

Toda persona está pensando alcanzar alegría y felicidad, cuando actúan, tener una situación acorde a sus modelos de bienestar. En otras palabras, siempre que nos comportamos, buscamos un beneficio personal. Nadie obra conscientemente para perjudicarse...

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EL COMPORTAMIENTO HUMANO

Posted on by MIRTA ZABALETA MUÑOZ

Toda persona está pensando alcanzar alegría y felicidad, cuando actúan, tener una situación acorde a sus modelos de bienestar. En otras palabras, siempre que nos comportamos, buscamos un beneficio personal. Nadie obra conscientemente para perjudicarse...

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EL SENTIDO Y EL FUNDAMENTO COMO MODOS DE SER DE NUESTRA ESPECIE

Posted on by MIRTA ZABALETA MUÑOZ

1.Sentido y fundamento, providencia y libertad 2.Libertad y necesidad acordes con el sentido y el fundamento. 3.3- Ateísmo y Materialismo 4.Nietzsche: Dios ha muerto Para desarrollar el presente tema conviene que nos interroguemos sobre la necesidad de...

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PRACTICAS O1

Posted on by MIRTA ZABALETA MUÑOZ

1.EL SER 2. EL SER HUMANO 3. PLATÓN Y LAS TEORÍAS DE LAS IDEAS Alguna vez se han preguntado ¿qué es el ser?, se sabe que hay cosas que son, que existen y cosas que se suponen que no existen. Se duda la existencia real de muchas cosas, pero hay otras que...

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